Termos de Uso

1. Definições

Trivvy: Plataforma digital de aluguel de veículos com sistema de gamificação;
Usuário: Pessoa física maior de 18 anos cadastrada na plataforma;
Sistema Ponto X: Sistema de gamificação que permite acumular pontos e evoluir níveis;
Veículos: Patinetes, bicicletas, carros e outros meios de transporte disponíveis para aluguel.

2. Cadastro e Conta

2.1 Requisitos

• Ser maior de 18 anos
• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
• Possuir documento de identidade válido
• Ter carteira de habilitação válida (para carros)

2.2 Responsabilidades do Usuário

• Manter dados atualizados
• Proteger credenciais de acesso
• Usar a conta de forma pessoal e intransferível
• Comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado

3. Sistema de Aluguel

3.1 Disponibilidade

Os veículos estão sujeitos à disponibilidade em tempo real. Reservas podem ser feitas através da plataforma ou WhatsApp, conforme política de antecedência de cada nível.

3.2 Uso dos Veículos

• Utilizar apenas para fins legais e seguros
• Respeitar leis de trânsito e regulamentações locais
• Não transportar substâncias proibidas
• Devolver nas condições recebidas
• Reportar imediatamente acidentes ou danos

4. Sistema Ponto X (Gamificação)

4.1 Como Funciona

O Sistema Ponto X permite acumular pontos através de:

• Viagens realizadas (+50 pontos)
• Check-ins turísticos (+100 a +500 pontos)
• Conquistas desbloqueadas (+200 a +15.000 pontos)
• Avaliações positivas (+25 pontos)

4.2 Níveis e Benefícios

• Bronze: 0+ pontos - Acesso básico
• Silver: 500+ pontos - 5% desconto
• Gold: 1.500+ pontos - 10% desconto
• Platinum: 5.000+ pontos - 15% desconto + 2 aluguéis grátis/mês
• Diamond: 15.000+ pontos - 25% desconto + 5 aluguéis grátis/mês + Acesso VIP

5. Pagamentos e Cobrança

5.1 Formas de Pagamento

• PIX (processamento instantâneo)
• Cartões de crédito e débito
• Saldo de bônus da conta
• Pontos convertidos em créditos

5.2 Política de Cobrança

• Cobrança por tempo de uso (hora/dia)
• Descontos aplicados automaticamente conforme nível
• Bônus de cadastro não expira
• Multas por danos, atraso na devolução ou uso inadequado

6. Política de Cancelamento

• Cancelamento gratuito: Até 2h antes do horário agendado
• Cancelamento com taxa: Entre 30min e 2h antes (50% do valor)
• No-show: Cobrança integral do período mínimo

7. Responsabilidades e Limitações

7.1 Responsabilidade do Usuário

• Danos causados ao veículo durante o uso
• Multas de trânsito durante o período de locação
• Acidentes causados por negligência ou imprudência
• Furto ou roubo por descuido na segurança

7.2 Limitações da Trivvy

• Não se responsabiliza por acidentes não causados por falha técnica
• Manutenção preventiva pode tornar veículos indisponíveis
• Força maior pode afetar disponibilidade do serviço

8. Propriedade Intelectual

Todos os direitos sobre a plataforma, sistema Ponto X, design, conteúdo e funcionalidades pertencem à Trivvy. É proibida a reprodução, cópia ou uso comercial sem autorização.

9. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento dos seus dados pessoais segue nossaPolítica de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

10. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes termos a qualquer momento. Usuários serão notificados com 30 dias de antecedência sobre mudanças significativas.

11. Rescisão

11.1 Pelo Usuário

• Cancelamento da conta a qualquer momento
• Pontos acumulados expiram em 90 dias após cancelamento
• Saldo de bônus pode ser sacado se > R$ 10

11.2 Pela Trivvy

Podemos suspender ou cancelar contas em casos de:

• Violação dos termos de uso
• Comportamento inadequado ou perigoso
• Fraude ou tentativa de burla do sistema
• Inadimplência recorrente

12. Resolução de Conflitos

Conflitos serão resolvidos preferencialmente através de nossos canais de atendimento. Casos não resolvidos serão submetidos ao foro da comarca de São Paulo, SP.

13. Contato

Para dúvidas sobre estes termos:

• WhatsApp: (11) 99999-9999
• Email: juridico@sxlocadora.com.br
• Endereço: São Paulo, SP - Brasil