Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

1.1 Dados Pessoais Básicos

• Identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento
• Contato: Email, telefone, endereço
• Documentação: CNH (para aluguel de carros), fotos de documentos
• Financeiro: Dados de cartão, histórico de pagamentos

1.2 Dados de Uso da Plataforma

• Navegação: Páginas visitadas, tempo de uso, cliques
• Localização: GPS durante uso de veículos, check-ins turísticos
• Gamificação: Pontos, níveis, conquistas, histórico de recompensas
• Dispositivo: Modelo, sistema operacional, IP, cookies

1.3 Dados Sensíveis

Não coletamos dados sensíveis como informações sobre saúde, orientação sexual, crenças religiosas ou opiniões políticas, exceto quando estritamente necessário para cumprimento de obrigações legais.

2. Base Legal para Tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

3. Como Usamos seus Dados

3.1 Prestação de Serviços

• Processar cadastros e autenticação de usuários
• Gerenciar aluguéis, reservas e pagamentos
• Calcular e aplicar descontos por nível
• Administrar sistema de pontos e recompensas
• Fornecer suporte técnico e atendimento

3.2 Melhorias e Desenvolvimento

• Análise de uso para melhorar a plataforma
• Desenvolvimento de novas funcionalidades
• Otimização da experiência do usuário
• Prevenção e detecção de fraudes

3.3 Comunicação (com seu consentimento)

• Envio de promoções e ofertas personalizadas
• Newsletter com novidades da plataforma
• Pesquisas de satisfação
• Convites para eventos exclusivos

4. Compartilhamento de Dados

4.1 Quando Compartilhamos

Compartilhamos dados apenas quando necessário:

• Processamento de Pagamentos: Com empresas como Stripe, PayPal para transações
• Prestadores de Serviços: AWS, Google Cloud para hospedagem e backup
• Obrigações Legais: Autoridades competentes quando exigido por lei
• Segurança: Para investigar fraudes ou proteger usuários

4.2 Transferência Internacional

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que:

• O país possui nível adequado de proteção de dados
• Existem cláusulas contratuais de proteção
• Você é informado sobre essas transferências

5. Segurança dos Dados

5.1 Medidas de Proteção

• Técnicas: Firewall, antivírus, monitoramento 24/7
• Organizacionais: Treinamento de funcionários, políticas internas
• Físicas: Acesso controlado aos servidores e equipamentos

6. Seus Direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

6.1 Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer direito, entre em contato conosco:

• Email: privacidade@sxlocadora.com.br
• WhatsApp: (11) 99999-9999
• Formulário: Disponível em sua conta na plataforma

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Consulte nossaPolítica de Cookiespara informações detalhadas sobre como gerenciar suas preferências.

9. Menores de Idade

Nossa plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos tal situação, excluiremos os dados imediatamente.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por email ou notificação na plataforma com 30 dias de antecedência.

11. Encarregado de Dados (DPO)

12. Reclamações

Se não estivermos atendendo adequadamente seus direitos de privacidade, você pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).