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Perguntas Frequentes
As respostas para as dúvidas mais comuns dos nossos usuários
🚀 Primeiros Passos
Como me cadastro na Trivvy?
É muito simples! Clique em “Cadastrar Grátis”, preencha seus dados básicos e pronto! Você ganha R$ 15 de bônus + 100 pontos para começar.
Como faço meu primeiro aluguel?
Após o cadastro, escolha um veículo disponível e reserve via WhatsApp. Nossa equipe te ajuda com todo o processo em menos de 2 minutos.
O que é o sistema Ponto X?
É nosso sistema de gamificação! Você ganha pontos em cada ação e evolui de nível, desbloqueando descontos progressivos e benefícios exclusivos.
🎮 Pontos e Níveis
Como ganho pontos?
Você ganha pontos fazendo viagens (+50), check-ins turísticos (+100 a +500), desbloqueando conquistas (+200 a +15.000) e avaliando experiências (+25).
Quando evoluo de nível?
A evolução é automática! Silver (500+ pontos), Gold (1.500+), Platinum (5.000+) e Diamond VIP (15.000+). Cada nível oferece descontos maiores.
Como troco pontos por recompensas?
Acesse a loja de recompensas no seu perfil e troque pontos por aluguéis grátis, produtos exclusivos ou experiências VIP.
🚗 Aluguéis
Quais veículos vocês têm disponíveis?
Temos patinetes elétricos, bikes tradicionais e elétricas, e carros para diferentes necessidades. Veja a disponibilidade em tempo real na nossa plataforma.
Como funciona a cobrança?
Cobramos por hora ou período, com descontos progressivos baseados no seu nível. Pagamento via PIX, cartão ou saldo da conta.
Posso cancelar ou reagendar?
Sim! Cancelamentos com até 2h de antecedência são gratuitos. Reagendamentos podem ser feitos pelo WhatsApp sem custos extras.
💳 Pagamentos e Conta
Quais formas de pagamento aceitam?
Aceitamos PIX (instantâneo), cartões de crédito/débito, e você pode usar seu saldo de bônus ou pontos convertidos.
Como uso meus bônus e descontos?
Os descontos de nível são aplicados automaticamente. Bônus em dinheiro podem ser usados como forma de pagamento durante o aluguel.
Posso alterar meus dados?
Claro! Acesse seu perfil para atualizar informações pessoais, foto, preferências e dados de pagamento a qualquer momento.
Ainda Precisa de Ajuda?
Nossa equipe está sempre pronta para ajudar você